Conditions Générales
Garantie 3 ans
BIONNY
Garantie BIONNY de 3 ans
Dernière mise à jour : avril 2026
Garantie légale de conformité
La Garantie BIONNY de 3 ans est une garantie commerciale facultative, distincte et complémentaire des garanties légales applicables.
Dans l’Union européenne, les consommateurs bénéficient d’une garantie légale de conformité d’au moins deux ans à compter de la livraison du produit.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander gratuitement la réparation ou le remplacement du produit. Lorsque ces solutions sont impossibles, disproportionnées ou ne peuvent être réalisées dans un délai raisonnable, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être demandée conformément à la loi.
La garantie légale ne couvre pas les dommages causés après la livraison par une mauvaise utilisation, un accident, un défaut d’entretien ou l’usure normale du produit.
Article 1 – Objet
Les présentes conditions régissent la Garantie BIONNY de 3 ans, proposée pour certains produits achetés directement auprès de BIONNY ou d’un revendeur autorisé.
Cette Garantie s’ajoute aux droits légaux du client, sans les limiter ni les remplacer.
La version applicable est celle en vigueur à la date de souscription indiquée sur le Certificat de Garantie.
Article 2 – Conditions d’éligibilité
Pour bénéficier de la Garantie, le client doit :
- avoir acheté un produit BIONNY éligible auprès d’un canal autorisé ;
- souscrire au moment de l’achat ou dans les 30 jours suivants ;
- disposer d’un numéro de commande et d’un justificatif d’achat valides ;
- conserver le Certificat de Garantie ;
- se trouver dans un pays actuellement desservi par BIONNY.
Chaque souscription couvre uniquement le produit identifié sur le Certificat. La Garantie n’est ni renouvelable ni transférable.
Article 3 – Durée et couverture
La Garantie est valable pendant 36 mois à compter de la date d’activation indiquée sur le Certificat.
Elle peut couvrir les problèmes suivants lorsqu’ils surviennent pendant une utilisation réelle du produit :
- défauts de fabrication ou de matériaux ;
- panne d’un composant ou dysfonctionnement ;
- usure prématurée ou dégradation anormale ;
- chute, choc ou infiltration accidentelle de liquide ;
- dommage esthétique affectant le fonctionnement du produit.
Article 4 – Exclusions
La Garantie ne s’applique pas lorsque :
- le produit a été volontairement endommagé ou modifié de manière frauduleuse ;
- la demande est présentée après la date d’expiration ;
- le client ne peut pas fournir le Certificat et un justificatif d’achat valide.
La Garantie commerciale est valable pour une seule réclamation acceptée. Après une réparation, un remplacement ou un remboursement au titre de cette Garantie, celle-ci est considérée comme utilisée.
Cette limitation ne concerne pas les garanties légales obligatoires dont le client peut bénéficier.
Article 5 – Activation
La Garantie est activée automatiquement après confirmation de la souscription.
Les dates de début et de fin figurent sur le Certificat de Garantie. Le client doit conserver ce document avec sa confirmation de commande.
Une Garantie expirée ne peut pas être prolongée ou réactivée.
Article 6 – Présenter une réclamation
Pour soumettre une demande :
- Préparez votre Certificat, votre numéro de commande et votre justificatif d’achat.
- Contactez le service client BIONNY en décrivant précisément le problème.
- Transmettez les photos ou vidéos demandées.
- Notre équipe examinera votre dossier et cherchera à vous répondre sous 48 heures ouvrées.
Ce délai correspond au traitement initial de la demande et ne garantit pas que la réparation ou le remplacement sera effectué dans ce même délai.
Article 7 – Solutions proposées
Lorsqu’une demande est acceptée, BIONNY peut proposer, selon la nature du problème :
- la réparation du produit ;
- son remplacement par un produit neuf ou équivalent ;
- un remboursement partiel dans certains cas.
Lorsque le modèle d’origine n’est plus disponible, un produit équivalent de valeur comparable ou supérieure peut être proposé.
Les solutions prévues par les garanties légales obligatoires restent applicables indépendamment de la présente Garantie commerciale.
Article 8 – Transfert de la Garantie
La Garantie est réservée au client ayant souscrit lors de l’achat.
Elle ne peut pas être transférée à un nouveau propriétaire en cas de vente, de don ou de cession du produit.
Article 9 – Responsabilité
La responsabilité de BIONNY au titre de cette Garantie commerciale est limitée aux solutions prévues dans les présentes conditions et, dans les limites autorisées par la loi, au prix d’achat initial du produit.
Aucune disposition ne limite les droits obligatoires du consommateur ni la responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
Article 10 – Contact et droit applicable
Pour toute question ou réclamation :
E-mail : support.bionny@gmail.com
Site : getbionny.net
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable, sans priver le consommateur des protections obligatoires prévues dans son pays de résidence.
En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables de protection des consommateurs.
BIONNY – Garantie commerciale de 3 ans
