Dernière mise à jour : 13 avril 2026

Article 1 – Objet et acceptation

Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes de produits réalisées sur le site getbionny.com par SMART TECH ECOM LLC, ci-après le « Vendeur ».

Avant de valider sa commande, le Client reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV. La validation de la commande entraîne leur acceptation complète.

Article 2 – Produits

Bionny commercialise en ligne des produits dédiés au bien-être, à la beauté et à la technologie personnelle.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche descriptive. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences sans affecter les caractéristiques principales du produit.

Article 3 – Compte client

La création d’un compte peut être nécessaire pour accéder à certaines fonctionnalités ou passer une commande.

Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Le Vendeur peut suspendre un compte en cas d’utilisation frauduleuse, d’activité suspecte ou de violation des présentes CGV.

Article 4 – Commandes et disponibilité

Les commandes sont acceptées sous réserve de la disponibilité des produits.

Lorsqu’un produit devient indisponible après la validation de la commande, le Client en est informé par e-mail et peut choisir entre :

• un produit équivalent, sous réserve de son accord ;
• le remboursement intégral du produit indisponible.

Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d’incident de paiement, de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Prix et paiement

Toute commande validée implique une obligation de paiement.

Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au moment de la commande. Les éventuelles taxes, contributions ou dépenses supplémentaires sont indiquées avant la validation du paiement lorsqu’elles sont collectées par le Vendeur.

Les paiements sont traités par des solutions sécurisées telles que Stripe ou PayPal. Les principales cartes bancaires, notamment Visa, Mastercard et American Express, peuvent être acceptées.

Les informations bancaires sont protégées par un système de chiffrement sécurisé et ne sont pas conservées directement sur les serveurs du Vendeur.

Article 6 – Ventes internationales et frais d’importation

Pour les commandes expédiées en dehors des États-Unis, le Client peut être considéré comme l’importateur du produit selon la législation du pays de destination.

Des droits de douane, taxes locales, frais de traitement ou taxes d’importation peuvent être appliqués à la livraison. Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais sont à la charge du Client.

Le Vendeur ne peut pas prévoir leur montant exact et ne peut être tenu responsable des retards liés aux formalités douanières.

Article 7 – Livraison

Les destinations actuellement desservies sont indiquées dans notre Politique d’expédition.

Les commandes sont généralement livrées dans un délai estimé de 4 à 6 jours ouvrés après leur expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison du transporteur, des douanes ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client lorsqu’il prend physiquement possession de la commande.

Article 8 – Droit de rétractation et retours

Les Clients résidant dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni disposent généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer leur droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Le Client doit informer Bionny de sa décision avant l’expiration de ce délai.

Les produits doivent être retournés complets, non endommagés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, incorrect ou lorsque la loi prévoit autrement.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits scellés ayant été ouverts après leur livraison, notamment certains produits cosmétiques ou de soin.

Les Clients situés dans d’autres pays bénéficient des droits prévus par la Politique de retour et par la législation obligatoire de leur lieu de résidence.

Article 9 – Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales obligatoires applicables dans le pays de résidence du Client.

Les consommateurs résidant dans l’Union européenne bénéficient notamment d’une garantie légale de conformité d’une durée minimale de deux ans à compter de la livraison, conformément à la réglementation applicable.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Bionny.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos, éléments graphiques, logiciels et autres contenus présents sur le Site sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable de SMART TECH ECOM LLC est interdite.

Article 11 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par les lois de l’État du Wyoming, aux États-Unis, sans priver le Client des protections obligatoires prévues par la législation de son pays de résidence.

En cas de réclamation, le Client est invité à contacter en priorité notre service client :

E-mail : contact@getbionny.com

Les parties chercheront à résoudre le différend à l’amiable. Les consommateurs européens peuvent également contacter un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges compétent dans leur pays.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du Client.