Allgemeine Geschäftsbedingungen
3 Jahre Garantie
BIONNY
3 Jahre BIONNY Garantie
Zuletzt aktualisiert: April 2026
Gesetzliche Konformitätsgarantie
Die 3-jährige BIONNY-Garantie ist eine optionale kommerzielle Garantie, die zusätzlich zu den anwendbaren gesetzlichen Garantien besteht und von diesen getrennt ist.
In der Europäischen Union haben Verbraucher Anspruch auf eine gesetzliche Konformitätsgarantie von mindestens zwei Jahren ab Lieferung des Produkts.
Im Falle einer Nichtkonformität kann der Verbraucher kostenlos die Reparatur oder den Ersatz des Produkts verlangen. Wenn diese Lösungen unmöglich, unverhältnismäßig sind oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden können, kann eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags gemäß dem Gesetz beantragt werden.
Die gesetzliche Garantie deckt keine Schäden ab, die nach der Lieferung durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfall, mangelnde Wartung oder normale Abnutzung des Produkts verursacht wurden.
Artikel 1 – Gegenstand
Diese Bedingungen regeln die 3-jährige BIONNY-Garantie, die für bestimmte Produkte angeboten wird, die direkt bei BIONNY oder einem autorisierten Händler gekauft wurden.
Diese Garantie ergänzt die gesetzlichen Rechte des Kunden, ohne diese einzuschränken oder zu ersetzen.
Es gilt die zum Zeitpunkt des Abschlusses, der auf dem Garantiezertifikat angegeben ist, gültige Version.
Artikel 2 – Teilnahmebedingungen
Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde:
- ein berechtigtes BIONNY-Produkt über einen autorisierten Kanal gekauft haben;
- zum Zeitpunkt des Kaufs oder innerhalb von 30 Tagen danach eine Garantie abgeschlossen haben;
- eine gültige Bestellnummer und einen Kaufbeleg besitzen;
- das Garantiezertifikat aufbewahren;
- sich in einem Land befinden, das derzeit von BIONNY beliefert wird.
Jeder Abschluss deckt nur das auf dem Zertifikat angegebene Produkt ab. Die Garantie ist weder erneuerbar noch übertragbar.
Artikel 3 – Dauer und Umfang
Die Garantie ist 36 Monate ab dem auf dem Zertifikat angegebenen Aktivierungsdatum gültig.
Sie kann folgende Probleme abdecken, wenn sie bei tatsächlicher Nutzung des Produkts auftreten:
- Herstellungs- oder Materialfehler;
- Ausfall einer Komponente oder Fehlfunktion;
- vorzeitiger Verschleiß oder anormale Abnutzung;
- Sturz, Stoß oder versehentliches Eindringen von Flüssigkeit;
- kosmetische Schäden, die die Funktion des Produkts beeinträchtigen.
Artikel 4 – Ausschlüsse
Die Garantie gilt nicht, wenn:
- das Produkt vorsätzlich beschädigt oder betrügerisch verändert wurde;
- der Antrag nach dem Ablaufdatum gestellt wird;
- der Kunde das Zertifikat und einen gültigen Kaufbeleg nicht vorlegen kann.
Die kommerzielle Garantie ist für einen einzigen akzeptierten Anspruch gültig. Nach einer Reparatur, einem Ersatz oder einer Rückerstattung im Rahmen dieser Garantie gilt diese als aufgebraucht.
Diese Einschränkung betrifft nicht die obligatorischen gesetzlichen Garantien, auf die der Kunde Anspruch hat.
Artikel 5 – Aktivierung
Die Garantie wird automatisch nach Bestätigung des Abschlusses aktiviert.
Die Start- und Enddaten sind auf dem Garantiezertifikat angegeben. Der Kunde muss dieses Dokument zusammen mit seiner Auftragsbestätigung aufbewahren.
Eine abgelaufene Garantie kann nicht verlängert oder reaktiviert werden.
Artikel 6 – Reklamation einreichen
Um einen Antrag zu stellen:
- Halten Sie Ihr Zertifikat, Ihre Bestellnummer und Ihren Kaufbeleg bereit.
- Kontaktieren Sie den BIONNY-Kundendienst und beschreiben Sie das Problem genau.
- Senden Sie die angeforderten Fotos oder Videos.
- Unser Team wird Ihren Fall prüfen und versuchen, Ihnen innerhalb von 48 Arbeitsstunden zu antworten.
Diese Frist bezieht sich auf die anfängliche Bearbeitung des Antrags und garantiert nicht, dass die Reparatur oder der Ersatz innerhalb derselben Frist durchgeführt wird.
Artikel 7 – Vorgeschlagene Lösungen
Wenn ein Antrag angenommen wird, kann BIONNY je nach Art des Problems Folgendes vorschlagen:
- die Reparatur des Produkts;
- dessen Ersatz durch ein neues oder gleichwertiges Produkt;
- eine teilweise Rückerstattung in bestimmten Fällen.
Wenn das Originalmodell nicht mehr verfügbar ist, kann ein gleichwertiges Produkt von vergleichbarem oder höherem Wert angeboten werden.
Die im Rahmen der obligatorischen gesetzlichen Garantien vorgesehenen Lösungen bleiben unabhängig von dieser kommerziellen Garantie anwendbar.
Artikel 8 – Übertragung der Garantie
Die Garantie ist dem Kunden vorbehalten, der sie zum Zeitpunkt des Kaufs abgeschlossen hat.
Sie kann im Falle eines Verkaufs, einer Schenkung oder einer Übertragung des Produkts nicht auf einen neuen Eigentümer übertragen werden.
Artikel 9 – Haftung
Die Haftung von BIONNY im Rahmen dieser kommerziellen Garantie ist auf die in diesen Bedingungen vorgesehenen Lösungen und, im gesetzlich zulässigen Rahmen, auf den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts beschränkt.
Keine Bestimmung schränkt die zwingenden Verbraucherrechte oder die Haftung ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.
Artikel 10 – Kontakt und anwendbares Recht
Für Fragen oder Beschwerden:
E-Mail: support.bionny@gmail.com
Website: getbionny.net
Diese Bedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht, ohne dem Verbraucher den zwingenden Schutz zu entziehen, der in seinem Wohnsitzland vorgesehen ist.
Im Falle eines Rechtsstreits werden die Parteien zunächst eine gütliche Lösung suchen. Andernfalls kann der Rechtsstreit vor die zuständigen Gerichte gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften gebracht werden.
BIONNY – 3 Jahre kommerzielle Garantie
