Condizioni generali
Garanzia 3 anni
BIONNY
Garanzia BIONNY di 3 anni
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
Garanzia legale di conformità
La Garanzia BIONNY di 3 anni è una garanzia commerciale facoltativa, distinta e complementare alle garanzie legali applicabili.
Nell'Unione Europea, i consumatori beneficiano di una garanzia legale di conformità di almeno due anni a partire dalla consegna del prodotto.
In caso di difetto di conformità, il consumatore può richiedere gratuitamente la riparazione o la sostituzione del prodotto. Se tali soluzioni sono impossibili, sproporzionate o non possono essere realizzate entro un termine ragionevole, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto può essere richiesta in conformità alla legge.
La garanzia legale non copre i danni causati dopo la consegna da un uso improprio, un incidente, una mancanza di manutenzione o l'usura normale del prodotto.
Articolo 1 – Oggetto
Le presenti condizioni regolano la Garanzia BIONNY di 3 anni, offerta per alcuni prodotti acquistati direttamente da BIONNY o da un rivenditore autorizzato.
Questa Garanzia si aggiunge ai diritti legali del cliente, senza limitarli né sostituirli.
La versione applicabile è quella in vigore alla data di sottoscrizione indicata sul Certificato di Garanzia.
Articolo 2 – Condizioni di eleggibilità
Per beneficiare della Garanzia, il cliente deve:
- aver acquistato un prodotto BIONNY idoneo da un canale autorizzato;
- sottoscrivere al momento dell'acquisto o entro i 30 giorni successivi;
- disporre di un numero d'ordine e di un giustificativo d'acquisto validi;
- conservare il Certificato di Garanzia;
- trovarsi in un paese attualmente servito da BIONNY.
Ogni sottoscrizione copre unicamente il prodotto identificato sul Certificato. La Garanzia non è né rinnovabile né trasferibile.
Articolo 3 – Durata e copertura
La Garanzia è valida per 36 mesi a partire dalla data di attivazione indicata sul Certificato.
Essa può coprire i seguenti problemi quando si verificano durante un uso effettivo del prodotto:
- difetti di fabbricazione o di materiali;
- guasto di un componente o malfunzionamento;
- usura prematura o degrado anormale;
- caduta, urto o infiltrazione accidentale di liquido;
- danno estetico che pregiudica il funzionamento del prodotto.
Articolo 4 – Esclusioni
La Garanzia non si applica quando:
- il prodotto è stato volontariamente danneggiato o modificato in modo fraudolento;
- la richiesta è presentata dopo la data di scadenza;
- il cliente non può fornire il Certificato e un giustificativo d'acquisto valido.
La Garanzia commerciale è valida per una sola richiesta accettata. Dopo una riparazione, una sostituzione o un rimborso ai sensi di questa Garanzia, essa è considerata utilizzata.
Questa limitazione non riguarda le garanzie legali obbligatorie di cui il cliente può beneficiare.
Articolo 5 – Attivazione
La Garanzia è attivata automaticamente dopo la conferma della sottoscrizione.
Le date di inizio e fine figurano sul Certificato di Garanzia. Il cliente deve conservare questo documento con la sua conferma d'ordine.
Una Garanzia scaduta non può essere prolungata o riattivata.
Articolo 6 – Presentare un reclamo
Per presentare una richiesta:
- Preparare il Certificato, il numero d'ordine e il giustificativo d'acquisto.
- Contattare il servizio clienti BIONNY descrivendo precisamente il problema.
- Trasmettere le foto o i video richiesti.
- Il nostro team esaminerà la vostra pratica e cercherà di rispondere entro 48 ore lavorative.
Questo termine corrisponde all'elaborazione iniziale della richiesta e non garantisce che la riparazione o la sostituzione sarà effettuata entro lo stesso termine.
Articolo 7 – Soluzioni proposte
Quando una richiesta è accettata, BIONNY può proporre, a seconda della natura del problema:
- la riparazione del prodotto;
- la sua sostituzione con un prodotto nuovo o equivalente;
- un rimborso parziale in alcuni casi.
Quando il modello originale non è più disponibile, può essere proposto un prodotto equivalente di valore comparabile o superiore.
Le soluzioni previste dalle garanzie legali obbligatorie restano applicabili indipendentemente dalla presente Garanzia commerciale.
Articolo 8 – Trasferimento della Garanzia
La Garanzia è riservata al cliente che l'ha sottoscritta al momento dell'acquisto.
Non può essere trasferita a un nuovo proprietario in caso di vendita, donazione o cessione del prodotto.
Articolo 9 – Responsabilità
La responsabilità di BIONNY ai sensi di questa Garanzia commerciale è limitata alle soluzioni previste nelle presenti condizioni e, nei limiti consentiti dalla legge, al prezzo di acquisto iniziale del prodotto.
Nessuna disposizione limita i diritti obbligatori del consumatore né la responsabilità che non può essere legalmente esclusa.
Articolo 10 – Contatto e diritto applicabile
Per qualsiasi domanda o reclamo:
E-mail: support.bionny@gmail.com
Sito: getbionny.net
Le presenti condizioni sono soggette al diritto applicabile, senza privare il consumatore delle protezioni obbligatorie previste nel suo paese di residenza.
In caso di controversia, le parti cercheranno prima una soluzione amichevole. In mancanza, la controversia potrà essere sottoposta ai tribunali competenti in conformità alle regole applicabili di protezione dei consumatori.
BIONNY – Garanzia commerciale di 3 anni
